Managementul resurselor umane, managementul oamenilor din organizațiile de lucru. De asemenea, se numește frecvent managementul personalului, relațiile industriale, relațiile cu angajații, managementul forței de muncă și administrarea personalului. Reprezintă o subcategorie majoră a managementului general, concentrându-se exclusiv pe gestionarea resurselor umane, deosebit de resursele financiare sau materiale. Termenul poate fi utilizat pentru a face referire la anumite funcții sau activități specifice alocate funcționarilor sau departamentelor de personal specializate. De asemenea, este utilizat pentru a identifica întregul domeniu de aplicare a politicilor și programelor de management în recrutarea, alocarea, conducerea și direcția angajaților.
Gestionarea resurselor umane începe prin definirea cantităților necesare de persoane care dețin abilități specifice pentru a îndeplini sarcini specifice. După aceea, candidații la loc de muncă trebuie să fie găsiți, recrutați și selectați. După angajare, angajații trebuie să fie instruiți sau pregătiți, negociați cu, consiliați, evaluați, direcționați, recompensați, transferați, promovați și în final eliberați sau pensionari. În multe dintre aceste relații, managerii se ocupă direct cu asociații lor. Cu toate acestea, în unele companii, angajații sunt reprezentați de sindicate, ceea ce înseamnă că managerii negociează cu asociații reprezentative. Astfel de relații de negociere colectivă sunt, în general, descrise drept relații de muncă.
Practica actuală arată o largă variație a gamei de responsabilități atribuite departamentelor de resurse umane sau relații industriale. Responsabilitățile personalului includ, de obicei: (1) organizarea - conceperea și revizuirea structurilor organizaționale ale autorității și responsabilității funcționale și facilitarea comunicării bidirecționale, reciproce, verticale și orizontale; (2) planificare - prognozarea cerințelor personalului în ceea ce privește numerele și calificările speciale, programarea intrărilor și anticiparea necesității unor politici și programe manageriale adecvate; (3) personal sau manning - analizarea locurilor de muncă, elaborarea descrierilor și specificațiilor postului, evaluarea și menținerea unui inventar al capacităților disponibile, recrutarea, selectarea, plasarea, transferul, retrogradarea, promovarea și, astfel, asigurarea forței de muncă calificate când și unde este nevoie; (4) formare și dezvoltare - asistarea membrilor echipei în creșterea lor personală continuă, de la pregătirea prealabilă a forței de muncă, pregătire profesională pentru locuri de muncă la programe de dezvoltare executivă; (5) negocieri colective - negocieri și continuarea administrării curente; (6) recompensare - oferirea de stimulente financiare și nefinanciare pentru angajamentul și contribuția individuală; (7) administrația generală - dezvoltarea unor stiluri și modele de conducere adecvate în întreaga organizație; (8) auditul, revizuirea și cercetarea - evaluarea performanțelor și a procedurilor curente pentru a facilita controlul și a îmbunătăți practicile viitoare.
Exemple de sarcini specifice includ monitorizarea soluționării contestațiilor, menținerea programelor de securitate și control al accidentelor, administrarea beneficiilor și serviciilor angajaților, prognozarea cerințelor viitoare de personal, recomandarea schimbărilor în structurile organizaționale, supravegherea comunicării formale interne, efectuarea de atitudini și sondaje asupra moralului și supravegherea conformității cu cerințe legale pentru relația de muncă.
Serviciilor individuale de resurse umane sau personal pot fi atribuite diferite grade de responsabilitate în câteva, multe sau toate aceste domenii. În zonele atribuite acestora, departamentele de personal exercită diferite niveluri de autoritate. Unii ofițeri și departamente creează politici și iau decizii majore și determinări, în timp ce alții aduc contribuții mai puțin semnificative. Responsabilul cu resursele umane poate fi membru al comitetului executiv al unei companii; în caz afirmativ, se poate aștepta ca acesta sau ea să conducă și să își asume responsabilitatea pentru toate politicile și programele de management al forței de muncă. Alte departamente de personal sunt în esență „personal” sau consultativ; activitățile lor sunt limitate la recomandarea, consultarea și furnizarea serviciilor tehnice și profesionale specificate, astfel cum sunt solicitate de către managerii de operare.
